自古以來，中國便有“禮儀之邦”之稱。國家因為有外交禮儀，所以在世界上建立了良好的國家形象，并與其他國家建立了良好的合作關系；

同樣的，因為有了醫護禮儀，我們才能在診治病人的過程中與病人建立起良好的醫患關系，才能體現出我們醫護人員的個人修養與氣質，更好的塑造醫院良好的形象。

 

 

為提高醫院員工的服務意識，塑造良好的服務形象，進一步營造健康和諧的醫療環境。近日，株洲新興醫院邀請株洲市高級禮儀培訓師黃伯平，對全院員工進行“儀容儀表、行為規范”培訓。

9月15日下午，護理部全體護士作為首批培訓人員接受了培訓指導。

 

 

本次培訓黃伯平老師以理論講述、現場演示、分組指導等多種方式，通過對護士的站姿、坐姿、蹲姿、行走、手勢等體態禮儀進行了深入淺出的指導和規范，強化學習效果！

 

 

黃伯平老師介紹了護士在工作中的儀容儀表細節的處理，指出我們與人接觸的第一印象和服務禮儀的重要性，并與臺下學員情景模擬對話，面對面生動的傳授禮儀技巧。

 

老師的精彩授課贏得了參訓人員的陣陣掌聲，使醫護人員在輕松的氣氛中品味出禮儀的真諦，在快樂的互動中掌握了禮儀的基本標準，進一步提升了人性化服務的理念。

 

 

此次禮儀培訓接近3個多小時，是歷來禮儀培訓內容最全面、最豐富的一次！本次禮儀培訓的結束，大家收獲的不僅僅是一次簡單的醫療服務禮儀培訓，而是一種文化、一種精神和一種理念的傳播，更多的是能帶給我們一種思考，一份感動！

在醫務工作中自身的一言一行、一舉一動都是醫院形象最直觀、最有形的載體，其言語行為的專業性、禮節性、標準度就是患者接受和認可醫院最有說服力的評價因素。

通過本次服務禮儀強化培訓，護理部職工深刻認識到做好優質服務和提升執行力的內涵和精髓所在，深刻領會到作為一名醫務人員，我們不但要用嫻熟的技術來幫助患者消除病痛，更應該用溫暖的微笑感染他們，以良好的禮儀形象，營造醫患相互信任的良好氛圍，促進醫患之間的溝通與交往。

 

 

接下來，株洲新興醫院將會分批次針對全院各部門陸續開展“儀容儀表、行為規范”培訓，讓全院職工在今后的工作中，努力做到思想一致、方向一致、行動一致，為醫院的改革與發展添磚加瓦，貢獻力量。

綻放禮儀之花，建設醫院文化，讓“暖心微笑在臉上，文明用語在嘴上，嫻熟動作在手上，儀表整潔在身上”成為每一個護士的共識，營造一個健康、和諧、積極向上的醫院氛圍，真正用優質的護理服務病人。
 

  

 

 

株洲新興醫院

株洲新興醫院始建于2005年，是國有上市醫療集團新華醫療的控股醫院、株洲市中心醫院醫聯體醫院。醫院總建筑面積3萬平米，編制床位500張，引進優秀的醫療專家和護理團隊，擁有婦產科、生殖健康不孕癥、兒科、內分泌糖尿病等核心特色專科，并開展內科、外科、健康體檢、中醫科等科室，為患者提供現代化、全方位、高品質醫療服務的大型醫療機構。

醫院以“讓醫療充滿愛”為核心理念，匯集原株洲市中心醫院婦產科主任湯巧玲教授等多位知名專家，秉承“一切以病人為中心”的宗旨，堅持“真誠 關愛 精益 協作”的核心價值觀，參照國際JCI標準來打造安全便捷的醫療服務體系，導入全新的FHC（FAMILY HEALTHCARE）家庭化醫療關懷模式，敬畏與呵護每一個生命，積極與中南大學湘雅醫學院、湖南省婦幼保健院等國內外知名醫療機構和醫學院校開展合作，搭建卓越的醫療平臺，致力于成為湖南長株潭地區品質領先的醫療機構。

 

醫院官網：www.legou-gift.com  

咨詢電話：0731-28101010

醫院地址：株洲市荷塘區石宋路365號（文化路與石宋路交匯處）

來院路線：市內乘坐41、16路到市法院站下車直行200米即到；乘坐26、42路到十三中下車直行100米即到。 

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